پس از تولید نهایی محصول، انجام یکسری از آزمایشات برای مقایسه و تایید کیفیت نهایی با استانداردهای موجود، فعالیتی است که در بخش کنترل کیفیت توسط مسئولین این بخش انجام می‌شود. برخورداری از تجهیزات مدرن و تخصصی و داشتن دانش و علم کافی برای تولید محصولات نهایی از جمله پارامترهای اصلی در بخش کنترل کیفیت است. در این بخش آزمایشات و بررسی‌های مختلفی پیرامون کیفیت محصول تولیدی انجام می‌شود و موارد مغایر با استاندارد شناسایی شده و نسبت به رفع آنها از سوی بخش‌های مربوطه اقدام می‌شود.
وظایف متخصصان در بخش کنترل کیفیت
بررسی محصولات
بررسی کامل و دقیق تمامی محصولات تولید شده
تایید محصولات مرغوب
تائید محصولات مرغوب و معرفی آنها به خط تولید
نظارت دقیق
نظارت دقیق بر حس انجام فعالیت کارکنان
تضمین خدمات
تضمین کلیه خدمات ارائه شده به مشتریان
دریافت نظرات مشتریان
دریافت و اجرایی سازی نظرات مشتریان
پیگیری شکایات مشتریان
پیگیری اقدامات انجام شده پیرامون شکایات
اهم فعالیت‌های انجام شده در بخش کنترل کیفیت
- بالابردن سطح کمی و کیفی خدمات‌رسانی به مشتریان
- ارتقای سطح رضایتمندی مشتریان از محصولات و خدمات دریافتی
- رسیدگی کامل و سریع به تمامی نیازها و نارضایتی‌های کارفرمایان
- تضمین کلیه خدمات و فعالیت‌های ارائه شده
- در دسترس بودن به منظور پشتیبانی‌های لحظه‌ای برای مخاطبان