یکی از مهمترین پارامترهای اساسی در مجموعهما برای پوششدهی خدمات، وجود واحد پشتیبانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتری، پس از فرآیند فروش است. این بخش با عنوان واحد خدمات پس از فروش نقش مهمی در خدمت رسانی سریع و جامع به مشتریانی که به نحوی محصولات شرکت را خریداری کردهاند و یا از خدمات ما بهرهمند شدهاند دارد. سرعت عمل و پاسخگویی شایسته، از جمله مهمترین اقدامات عوامل ما در این بخش جلب رضایتمندی هر چه بیشتر شما مشتریان و کارفرمایان گرامی است.
بخشهای زیر مجموعه واحد خدمات پس از فروش
بخشهای زیر مجموعه واحد خدمات پس از فروش
![تعامل با مشتریان](https://www.actoverco.com/wp-content/uploads/2021/10/Interact-with-customer.jpg)
تعامل با مشتریان
تعامل درست و کامل با شما مشتریان عزیز
![شناخت نیازها](https://www.actoverco.com/wp-content/uploads/2021/10/Identify-needs.jpg)
شناخت نیازها
شناخت کافی از اشکالات و نیازهای شما مخاطبان گرامی
![ارایه راه حل ها](https://www.actoverco.com/wp-content/uploads/2021/10/Provide-solutions.jpg)
ارائه راه حل ها
ارائه بهترین راهحلها مبتنی بر نوع نیاز
![حل مشکلات مشتریان](https://www.actoverco.com/wp-content/uploads/2021/10/Solve-customer-problems.jpg)
حل مشکلات مشتریان
حل مشکلات شما مشتریان عزیز در سریعترین زمان ممکن
![ارایه محصولات](https://www.actoverco.com/wp-content/uploads/2021/10/products-offer.jpg)
معرفی محصولات
ارائه بهترین پیشنهادات برای معرفی محصولات
![مشتری مداری](https://www.actoverco.com/wp-content/uploads/2021/10/Customer-Orientation.jpg)
مشتری مداری
برقراری روابط رضایتمندانه با شما مشتریان عزیز
از جمله راههای ارتباطی برای دریافت خدمات پس از فروش ما که به صورت بهترین و آسانترین روشهای دسترسی شما مشتریان عزیز در نظر گرفته شدهاست موارد زیر است:
- خدمات حضوری:
با مراجعه به آدرس کارخانه و حضور در محل واحد خدمات پس از فروش و یا با ارسال کارشناس مربوطه در محل در زمان و مکان تعیین شده از سوی شما مشتریان
- خدمات الکترونیکی:
برقراری ارتباط از طریق سامانههای موجود در سایت به منظور سهولت در ایجاد ارتباط و دسترسی سریع و آسان
- برقراری تماس تلفنی: ایجاد ارتباط با شمارهگیری شمارههای مندرج در صفحه و ارتباط با کارشناسان خدمات پس از فروش