یکی از مهمترین پارامترهای اساسی در مجموعه‌ما برای پوشش‌دهی خدمات، وجود واحد پشتیبانی و ارائه خدمات متناسب با نیاز مشتری، پس از فرآیند فروش است. این بخش با عنوان واحد خدمات پس از فروش نقش مهمی در خدمت رسانی سریع و جامع به مشتریانی که به نحوی محصولات شرکت را خریداری کرده‌اند و یا از خدمات ما بهره‌مند شده‌اند دارد. سرعت عمل و پاسخگویی شایسته، از جمله مهمترین اقدامات عوامل ما در این بخش جلب رضایتمندی هر چه بیشتر شما مشتریان و کارفرمایان گرامی است.
بخش‌های زیر مجموعه واحد خدمات پس از فروش
بخش نمایندگی‌ها
بخش گارانتی و ضمانتنامه
واحد پشتیبانی فنی
واحد آموزش
واحد تعمیرگاه
واحد‌های امدادی
بخش‌های زیر مجموعه واحد خدمات پس از فروش
تعامل با مشتریان
تعامل درست و کامل با شما مشتریان عزیز
شناخت نیازها
شناخت کافی از اشکالات و نیازهای شما مخاطبان گرامی
ارائه راه حل ها
ارائه بهترین راه‌حل‌ها مبتنی بر نوع نیاز
حل مشکلات مشتریان
حل مشکلات شما مشتریان عزیز در سریعترین زمان ممکن
معرفی محصولات
ارائه بهترین پیشنهادات برای معرفی محصولات
مشتری مداری
برقراری روابط رضایتمندانه با شما مشتریان عزیز
از جمله راه‌های ارتباطی برای دریافت خدمات پس از فروش ما که به صورت بهترین و آسان‌ترین روش‌های دسترسی شما مشتریان عزیز در نظر گرفته شده‌است موارد زیر است:
- خدمات حضوری:
با مراجعه به آدرس کارخانه و حضور در محل واحد خدمات پس از فروش و یا با ارسال کارشناس مربوطه در محل در زمان و مکان تعیین شده از سوی شما مشتریان
- خدمات الکترونیکی:
برقراری ارتباط از طریق سامانه‌های موجود در سایت به منظور سهولت در ایجاد ارتباط و دسترسی سریع و آسان
- برقراری تماس تلفنی: ایجاد ارتباط با شماره‌گیری شماره‌های مندرج در صفحه و ارتباط با کارشناسان خدمات پس از فروش