خانه » راهنمای مراجعین

ما وقتی می‌توانیم بهترین سرویس‌دهی خود به شما مخاطب گرامی و عزیز را داشته باشیم که هرگونه مراجعه حضوری شما به تشکیلات ما با هماهنگی قبلی و با رعایت نکاتی باشد که متضمن رعایت نظم و قواعد داخلی مجموعه ما باشد. لذا ضمن به همراه داشتن و یادداشت دقیق آدرس فیزیکی ما که در این صفحه مشاهده می‌کنید و صرفا در ساعات کاری مجموعه، بر اساس هماهنگی قبلی برای اخذ نوبت مراجعه، با رعایت قواعد زیر تشریف بیاورید تا بتوانیم خدمتگزار شما باشیم و به لطف خدا مراتب مشتری مداری خود را به نمایش بگذاریم.

مدارک مورد نیاز

مدارک شناسایی

مدارک شناسایی معتبر جهت تشکیل پرونده

شرح حال

شرح حال و نیازمندی ها و بیان مکتوب مشکل

معرفی نامه

به همراه داشتن معرفی نامه در صورت وجود

نکاتی که باید در مراجعه حضوری رعایت فرمایید

قبل از مراجعه حضوری، مطمئن شوید مدارک شناسایی و اطلاعات لازم جهت ثبت تقاضا را به همراه دارید.
اگر قرار است به جز شخص خودتان، عزیز یا عزیزان دیگری شما را همراهی کنند لطفا از قبل درباره تعداد و اسامی و مشخصات همراهان، با ما هماهنگی لازم را به عمل آورید.
گرچه ارائه سرویس ما تایم مشخصی بیشتر به طول نخواهد انجامید و ما هم اصرار بر برگزاری منظم نوبت ها داریم، اما بنا به دلایل مختلف خارج از کنترل ما، ممکن است برای دریافت سرویس سر ساعت مقرر نوبت خود، قدری معطلی داشته باشید. ما ضمن پوزش طلبی اما خواهشمندیم لااقل یک ربع ساعت قبل از تایم دقیق نوبت خود، در دفتر ما حضور داشته باشید تا بتوانیم نظم سرویس دهی را حفظ کنیم.
از آنجا که ممکن است دقیقا بعد از تایم شما به دیگری نوبت داده شده باشد، حتی المقدور سعی کنید تاخیر نکنید. کنسل کردن نوبت روز تا قبل از آن، قابل قبول است.
اگر بنا به دلیلی موجه لازم است فوری و بدون فوت وقت به شما نوبت داده شود، لطفا طی تماسی موضوع را به ما بگویید، حتی الامکان با شما تشریک مساعی خواهیم داشت.
جهت رفاه حال مراجعین حضوری، تسهیلاتی شامل صندلی نشستن، نمازخانه و … در نظر گرفته شده است.
در نهایت و بعد از دریافت خدمات ما، خواهشمند است برگه رضایت سنجی که توسط مسئول رضایتمندی به شما ارائه می گردد را تکمیل نموده و با ارائه انتقادات و پیشنهادات خود ما را در رسیدن به هدف اصلی که همانا ارائه خدمات با کیفیت به مراجعین محترم می باشد همراهی فرمایید.